P.F.ドラッカー 我々の事業は何か

企業の使命と目的を定義するとき、出発点は一つしかない。

顧客である。顧客を満足させることが、企業の使命であり目的である。

したがって、我々の事業は何かとの問いは、

企業を外部すなわち顧客と市場の観点から見て、

初めて答えることができる。

『マネジメント』

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