七つの習慣　名言集　１２月１9日

相手と自分との間に課題があるとき、お互いの信頼残高（信頼の積み重ね）が多ければ、人や立場ではなく、解決しようとしている課題そのもに集中することができる。

お互いを信頼しているため、開かれた雰囲気の中でコミュケーションを図り、自分の本当の立場を相手に見せることができる。

お互いの意見、観点、立場を理解し、双方にとってより優れた答になる第三案、すなわち相乗効果をもたらすような解決策を見つけることができるようになるのだ。