ドラッカー　　顧客にとっての価値

顧客にとっての価値

企業が自ら生み出しているとかんがえるものが、重要なのではない。とくに企業の将来や成功にとって重要ではない。顧客が買っていると考えるもの、価値と考えるものが重要である。それらのものが、事業が何であり、何を生み出すかを規定し、事業が成功するか否かを決定する。