ドラッカー　顧客と市場を知る者はただ一人

経営の哲学

顧客と市場を知る者はただ一人

顧客と市場」を知っているのはただ一人、顧客本人である。したがって顧客に聞き、顧客を見、顧客の行動を理解して初めて、顧客とは誰であり、何を行ない、いいかに買い、何を期待し、何に価値を見いだしているかを知ることができる。