七つの習慣　名言集　８月３日

あなたが私の本質を理解し、それに影響されない限り、私はあなたの助言を参考にしたり、その言動に影響されることはない。

だからこそ、人間関係において効果的なコミュニケーションを図りたければ、テクニックだけではだめなのだ。

信頼を築き、相手が本音で話せるような人格の土台の上に、感情移入の傾聴のスキルを積み上げていかなければならない。

そして、心と心の交流を可能にする信頼残高（信頼の積み重ね）を構築していかなければならないのである。