七つの習慣　名言集　１１月１７日

洞察力を持ち相手に対して感情移入できる人は、相手の深い内面で何が起きているのかをいち早く感知できる。

（そういう人は相手に）寛容と理解を示し、安全と安心の気持ちを与えることができるので、相手は次第次第に心を打ち明けるようになり、潜在している内なる核（本当の問題）に至ることができる。